Debido a que Passvers ofrece una versión de prueba gratuita para que nuestros clientes prueben el producto antes de decidirse a realizar una compra, Passvers no efectuará el reembolso o cambio de producto en las siguientes situaciones:

Circunstancias No Técnicas:

• Insatisfacción de las funciones del producto, como resultado de un malentendido o la falta de lectura de información sobre el software. Passvers recomienda encarecidamente a los clientes que lean las descripciones del producto elegido y lo prueben antes de realizar una compra.
  
  Nota: Passvers no realizará ningún tipo de devolución si los productos no satisfacen las necesidades de clientes debido a la falta de compresión sobre las funciones y capacidades de productos. No obstante, Passvers ofrece cambiar el producto equivocadamente comprado por el correcto con la diferencia de precio dentro del período de garantía. Si el producto para cambiar es de precio relativamente más bajo, en este caso no reembolsará Passvers la diferencia.
• Falta de recibir el código de registro, después de que el pedido se haya completado con éxito. En general, el código de registro se envía automáticamente 1 hora después de la compra. Pero a veces puede ser retrasados por la configuración de spam, o los problemas de la red, etc. En este caso, haga clic en este enlace para recuperar el código de registro del producto comprado o comuníquese con el equipo de soporte de Passvers, quien le proporcionará una respuesta dentro de las 48 horas(jornada laboral) posteriores a la solicitud.
• Compra del producto equivocado, que se ha reemplazada por un otro producto correcto, pero desde otra empresa.
• Fraude o pago no autorizado. Passvers coopera con una plataforma de pago independiente, por lo que es imposible controlar la autorización durante el pago. Passvers aconseja a los clientes que se pongan en contacto con los emisores de tarjetas de crédito para verificar si hay fraude y solucionar el problema. El reembolso no se aceptará en este caso. Sin embargo, Passvers ofrece cambiar el producto adquirido por un otro que usted quiera.
• Diferencias de precios. Passvers no reembolsará las diferencias de precios debido a regiones distintas ni por las distribuciones diferentes.
• Incompatibilidad del producto con el sistema operativo. Passvers recomienda altamente a los usuarios que prueben la versión de prueba gratuita antes de realizar cualquier compra.
• Modificación de precios. No se aceptará ninguna solicitud de reembolso por los cambios de precio, por ejemple, las diferencias de precio en la campañas de promoción.
• Cambio de opinión después de la compra.

Technical Circumstances:

• Negarse a cooperar con el equipo de soporte de Passvers cuando hay problemas técnicos. Cuando los clientes tienen problemas al usar un producto, Passvers requerirá más información detallada como capturas de pantalla y algunos archivos para proporcionar la ayuda necesaria. No se aceptarán reembolsos si el usuario se niega a cooperar o a poner en práctica los consejos y soluciones proporcionados.
• Solicitud de reembolso por problemas técnicos después de la actualización del software si el pedido se ha realizado en más 30 días.

• Compra del mismo producto dos veces al mismo tiempo. Con la confirmación del Equipo de Soporte, Passvers reembolsará uno de los productos para el cliente, u ofrecerá un intercambio para otro producto de Passvers.
• Compra de dos productos con funciones similares. En este caso, Passvers reembolsará uno de los productos o intercambiará un programa por otro producto de Passvers si es necesario.
• Falta de recibir el código de registro dentro de 48 horas tras la compra, además no ha logrado recuperarlo en la página “Recuperar su licencia”, ni ha recibido respuesta oportuna dentro de 48 horas (jornada laboral) después de contactarse con el equipo del soporte. En este caso, Passvers le reembolsará su pedido si ya no necesita el producto.
• Compra de un “producto incorrecto”. Cuando usted ha comprado un producto equivocado, y luego realiza otra compra del producto correcto de nosotros. En esto caso, Passvers le reembolsará el pedido incorrecto si ya no necesita el producto.

• Dentro del período de Garantía de 30 días, si no se ha proporcionado ninguna solución para hacer frente a los problemas técnicos del software, en este caso, Passvers reembolsará la compra según la solicitud del cliente.