LINE 無法使用竟是這出了問題，7 大方法排查法讓 LINE 重獲新生！

平時大家都會靠 LINE 訊息來聯絡家人朋友，是現在大多數人手機上最重要的社交通訊 App 之一。但近期，LINE 和 iOS 相繼進行版本更新後，很多用戶卻都發現，手機上的 LINE App 卻突然「罷工」無法使用！當機災情之下，大量用戶突然與別人「失聯」、耽誤事情，心急難耐！

不過，稍安勿躁，如果你正遇到 LINE 無法使用的災情，趕緊閱讀這篇文章，本文總結 7 大常見 LINE 當機可能引起的原因及排障方法，還有萬能修復大法，輕鬆幫你一鍵恢復 LINE 當機及一切手機系統引起的運作故障問題，如果你正遇到「失聯」危機，就趕緊跟著下面逐步嘗試吧！

LINE 無法使用的可能原因

其實，LINE 無法使用、不能正常工作，往往是由軟體故障所導致的，在排查高頻出現的一些軟體問題後，LINE App 的服務往往就會回復正常。一般而言，LINE App 出現問題、無法運作大都由以下幾個原因導致：

• 長時間未更新 LINE App， 程式版本過舊（未滿 11.15.0 的版本）導致無法使用
• 手機記憶體或存儲空間不足導致 LINE 檔案存取出現問題
• LINE App 遇到偶發性的隨機故障
• LINE App 或手機作業系統的某一版本出現 Bug 漏洞，或版本不相容
• 網路設定存在問題，導致手機與伺服器之間的連接受阻
• 手機系統故障出錯，與 LINE App 運行衝突

1. 更新 LINE App 至最新版本

LINE 官方宣佈「LINE 應用程式將於 2023 年 11 月 1 日，結束未滿 11.15.0 版本的支援服務。」如果你也長時間未更新你的 LINE App，請先確認下自己是否還在使用過舊的程式版本（11.15.0 以前的版本）。若使用的確實為舊版程式，那麼 LINE 無法使用就是由於官方停止了該版本服務所引起的。

這時只需要進行程式版本更新就可以解決問題，不過，LINE 要更新到 11.15.0 以上版本，對於手機系統也有要求：

• iOS 12.0 版本以上
• Android 6.0 版本以上

如果你的手機設備符合更新條件，那麼就直接進行更新以確保自己的 LINE 可以正常運行使用吧。

iOS 用戶直接前往 App Store 找到 LINE 應用程式頁面並點擊右側的藍色「更新」按鈕即可。Android 用戶可以進入 Google Play 應用商店的 LINE 介面，點選「更新」將程式升級到最新版本。 如果你的 LINE 程式已經是最新版本，但依舊不可用，可以繼續嘗試下面介紹的幾種排查及修復方法。

2. 強制重啟 LINE APP

LINE App 是一個內建功能多、代碼複雜的 App，偶爾出現內部故障也在所難免。但是，這些偶發故障多由極少見的原因所引致，因此，其實在很多時候，只需將 LINE App 強制結束，然後重新開啟，故障往往就能被解決。

對於大部分的手機，包括 iPhone 及 Samsung 等主流 Android 在內，要強制關閉 LINE App，只需進入手機的「App 切換器」，然後將 LINE App 向上或向右滑出螢幕即可。

然後，在主螢幕或 App 資料庫中重新啟動 LINE App，查看故障問題是否已經解決。如果 LINE 已回復正常的話，那麼就說明你所遇到的錯誤僅為偶發事件，無需太過擔心；但如果錯誤依舊，就可能需要再執行下面其他方法來排查了。

3. 重啟 iOS 或 Android 手機設備

以往我們遇到電腦故障時常會嘗試「重啟」來解決，但其實「重啟」這招用在手機上也是非常有效的——在重啟手機後，手機的記憶體會被清空重置，存儲空間中的暫存、快取等檔案也會被整理或清空，因此，如果 LINE App「罷工」，則可以通過重啟手機的方式，來排除記憶體或存儲空間不足而導致的故障。

不過，重啟 iPhone 和 Android 的方法有所不同。

• 對於 iPhone，按住任一音量按鈕和側邊按鈕（如果你的 iPhone 是有「Home 按鈕」的較早機種則只需按住側邊按鈕），然後在螢幕上拖移滑桿關機，等手機完全關閉後，再按著側邊按鈕，就能重新啟動 iPhone。
• 對於大多數 Android 機種，按住側邊鍵（也叫「電源鍵」），然後直接選擇「重新啟動」即可。

重啟後開啟 LINE App 查看問題是否已經解決。如果 LINE 回復正常，那麼恭喜你可不必繼續排查；但問題仍舊，就需要繼續進一步排查了。

4. 更新移動設備系統版本

有時手機作業系統中存在的 Bug 錯誤會引致特定的 App 故障，一些較新版的 App 在舊版 OS 中也會存在相容性問題，要排除版本 Bug 或相容性問題，則需要更新手機的作業系統。

對於 iPhone，你可以透過系統的「設置」App 中的「一般」-「軟體更新」來檢查是否有 iOS 的更新，若有則可更新至最新版本。

對於大多數 Android 機種，「設定」App 中也會提供相應的更新選項。

在更新作業系統後，你可以重新進入 LINE App 查看 LINE 是否已經「重獲新生」。由於手機作業系統的最新版本都會提供最新功能及漏洞修復，我們建議你總是將它保持在最新版本。

5. 重新配置網路設定

LINE 是一個需要頻繁與遠端伺服器聯絡的網路通訊 App，如果你的網路不暢出現問題，也會導致 LINE 無法收發訊息「失聯」、甚至卡住在 Logo。如你所遇到的問題體現在無法收發訊息，那麼可以先檢查手機中網路設定是否正確，或直接講手機的網路設定重置到初始狀態。

對於 iPhone，你可以在「設定」- 「一般」-「轉移或重置 iPhone」-「重置」-「重置網路設定」中重置手機的所有網路設定。

對於大多數 Android 機種，「設定」App 中關於「重置手機」的功能中也會提供類似的選項。例如，在 Samsung 機種中，「重設網路設定」就位於「設定」-「一般」-「重設」頁面中。

重置網路設定後，一般可以排查手機網路異常導致的 LINE 問題。如果你在重置網路設定後，LINE App 回復正常，則可能表明你在某些時候可能在手機上誤操作了錯誤的網路設定。

7. 重置手機至原廠設定【不推薦】

最後，如果以上方法都不能奏效的話，就只能祭出終極絕招——「重置手機」來排除所有由手機軟體所導致的問題了。重置手機會將手機的所有設定回復到出廠狀態，換言之，也會清除手機中的所有資料，因此除非你已經確實沒有其他方法，否則我們不推薦你釋出這個「絕招」。

對於 iPhone，進入「設定」App，選擇「一般」-「移轉或重置 iPhone」，然後點一下「清除所有內容和設定」，並依據螢幕上出現的提示退出 Apple ID，iPhone 即會清除所有資料並回復到出廠預設值。

對於大多數 Android 手機，也是從「設定」App 中關於「重置」的功能中進行重置。

待手機完成重置後，重新設定手機並下載、登入 LINE App，查看問題是否已經解決。需要注意的是，由於重置會清空所有資料，如果此時你的 LINE 已無法打開、無法透過 App 內建功能進行備份，但其中有尚未取出的重要資料，那麼請勿輕易重置手機，而應選擇採用專業軟體或將手機交由專業維修人員處理。

【萬用】用軟體修復 iOS 系統異常引起的 LINE 當機問題

以上即是針對 LINE App 故障對於大多數手機的通用排查方法，無論 iOS 還是 Android，在逐步排查後，應可解決大多數軟體導致的問題。但是，引致 LINE App 出現問題的因素有很多，逐步排查確實比較複雜麻煩，還有數據丟失的可能；且某些深藏於系統中的故障也不易發現，手動排查或許難以解決，因此，對於 iOS 用戶，我們更推薦使用專業的 iOS 系統修復軟體—— Passvers iOS 系統修復修復來修復 iOS 的內部小問題、小故障。

相比較於手動排查，Passvers iOS 系統修復的修復可在一鍵之中找到並修好 iOS 中的小問題，且修復這些問題時，也能確保保留 App 中的所有資料，所以，無需擔心 LINE 聊天記錄、圖片等會丟失。作為一款專業的修復軟體，Passvers iOS 系統修復有這些特性：

• 支援修復 50 多種系統問題，包括 LINE 通話沒聲音、當機、無法使用等的各種棘手問題都能瞬間修好
• 提供 3 種不同程度的修復模式可選，在標準模式下不會抹掉任何資料，能「救回」LINE，還能保全資料
• 支援最新 iPhone 15 系列手機與 iOS 17 作業系統，幾乎所有 iOS 裝置都可用
• 操作簡單，修復步驟簡單易用，只需數次點擊

利用它來修復 iOS 及 iOS App 故障成功率超高，更非常方便簡單。下面，我們介紹在透過 Passvers iOS 系統修復內建的「標準模式」來嘗試修復 iOS 及 iPhone 版 LINE 的方法。

第 1 步：在Windows/Mac 上打開軟體。

第 2 步：將 iOS 裝置連接到電腦，選擇修復模式開始修復。

第 3 步：下載韌體並修復您的 iOS 系統。

當軟體提示已完成時，就說明修復過程成功結束了。此時，iPhone 會自動重新開機，在重新開機後，你可以斷開 iPhone 與電腦的連接，並檢查 LINE App 的錯誤、故障是否已經成功解決。

上面就是透過 Passvers iOS 系統修復來修復 iOS 及 LINE App 錯誤的流程。透過簡單的幾次點擊，iOS 內的大小錯誤都能被輕易修復，且手機內存有的任何資料也會全數保留，比起前面的 7 個手動排查方法要方便輕鬆很多。所以，如果你是對手機、3C 了解不多的普通 iOS 用戶，或者覺得麻煩不想手動修復，那就不如嘗試使用Passvers iOS 系統修復來「拯救」LINE 吧！

總結

LINE 崩潰不能用，好慌張？不用擔心，只需按照上面方法逐一排查，LINE 就會大概率回復正常！

本文前一部分所介紹的 7 個排查方法可從淺入深地排查 LINE 及手機系統中，其中，重新開 App、重新開機等辦法比較快速，但只能解決偶發故障，而後續的重置方法能更徹底排障，但會丟數據，也較為麻煩，所以我們建議你從前往後按順序逐步排查。

但同時，如你所使用的手機是 iPhone，又不想手動排查那麼麻煩，也可以嘗試使用我們在最後推薦的工具 Passvers iOS 系統修復，它內建了自動查錯、修補的功能，用起來也很方便，更擁有無需清除資料的標準修復模式——LINE 中的資料都會全數保留，為你省下了備份、還原的麻煩。所以，對於普通 iPhone 用戶，我們也強烈建議你嘗試透過 Passvers iOS 系統修復來修復 iOS 與 LINE 遇到的問題。