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我們的支援團隊不時會收到果粉郵件，反映在 Windows 10/8/7 升級 iTunes 後打不開、連接 iPhone 到 iTunes 無反應，或在使用過程中 iTunes 意外退出及關閉等問題。若你在用 iTunes 程式過程中遭遇上述情況，請繼續閱讀下文尋找對應的解決方案。
如果你沒有時間一一嘗試所有 iTunes 無法在 PC/Mac 上打開的技巧，請直接轉到本文的第 4 部分和第 5 部分，在沒有 iTunes 的情況下恢復凍結或損壞的 iPhone，或者在沒有 iTunes 的情況下在 iPhone 和 PC 之間傳輸數據。

檢測并修復 Windows iTunes 無法開啟及意外退出問題

1. 重啟你的電腦

重新啟動你的 Windows PC 並檢查你現在是否可以啟動 iTunes。如果仍然無法啟動，請同時按 Ctrl + Shift + Esc 打開工作管理員，找到 iTunes，右鍵單擊它並選擇結束工作。接下來，在檔案總管中打開搜尋欄，輸入 % ProgramData% 並按 Enter。轉到 Apple 資料夾，單擊查看並勾選顯示隱藏項目選項。當你看到 SC Info 資料夾出現時，將其刪除。

刪除資料夾後，重新啟動 Windows PC 並重新啟動 iTunes，看看它現在是否可以打開。

2. 以管理員身份運行 iTunes

一些用戶報告說，以管理員身份運行 iTunes 則很簡單就可以成功啟動應用程式。因此，你只需嘗試右鍵單擊 iTunes 快捷方式並選擇以管理員身份運行即可。

3. 以安全模式打開 iTunes

打開 iTunes 應用程式時，同時按住鍵盤的 Shift 與 Ctrl 鍵，以「安全模式」開啟 iTunes。若在安全模式下，iTunes 能夠正常啟動並不會意外關閉，你可以解除安裝及刪除附加元件（影響 iTunes 正常打開）。透過以下路徑找到元件：C:使用者使用者名稱App DataRoamingApple ComputeriTunesiTunes Plug-ins 與 C:Program FilesiTunesPlug-ins。

注意：若檔案夾被隱藏，前往「檔案總管」>「檢視」標籤頁 > 選取「顯示隱藏的檔案和資料夾」。

iTunes 插件

4. 重新配置系統防火牆

你的 iTunes 可能受到 Windows 防火牆的限制，可以嘗試重新配置你的防火牆。

第 1 步：打開工具欄中的搜尋欄並輸入 Windows Defender 防火牆然後按 Enter

第 2 步：單擊「允許應用程序或功能通過 Windows 防火牆」

第 3 步：點擊「更改設置」，選擇 iTunes 並選擇私人和公共

第 4 步：單擊確定並退出防火牆視窗

5. 斷開你的計算機與 Internet 的連接

斷開電腦網路連接，檢測是否與 iTunes Store 及 Apple 服務之間的通訊錯誤，導致 iTunes 無法開啟。若能正常開啟，則重裝驅動程式。反之，聯絡 Apple 支援請求協助。

6. 創建一個新的 iTunes 資料庫

按下 Shift 鍵時，雙擊 iTunes。然後你會看到一個彈出視窗，要求你選擇一個 iTunes 資料庫。選擇創建庫並按照說明進行操作。然後重新啟動 iTunes 以查看它現在是否有效。

7. 修復 iTunes

如果問題是由 iTunes 本身引起的，你可以嘗試修復 iTunes。 轉到開始 > 設置 > 應用程式 > iTunes > 高級選項。單擊修復以修復 iTunes。

8. 斷開硬體裝置

斷開所有外接硬體裝置，例如藍牙、USB 隨身碟，然後重新打開 iTunes。 有用戶發現，在斷開裝置連接後（例如新安裝的 Wi-Fi 適配器），iTunes 可以成功打開了。

Mac 上 iTunes 打不開的解決方法

1. 刪除 Mac 上的首選項檔案

轉到 user/library/preferences/ 的位置並刪除一些 iTunes 首選項檔案，這些檔案可能會減慢 iTunes 的速度並使其無法打開。
前往 Mac 資料夾

2. 檢查 iTunes 是否正在更新

如果你的 Mac 在啟動時提示 iTunes 正在更新並且無法打開，請重新啟動你的 Mac。在你的 Mac 重新啟動後，按 shift（不要鬆開）並雙擊 iTunes 以將其打開。

3. 重新安裝 iTunes

如果上述解決方案不起作用，你可能需要完全卸載 iTunes 並重新安裝它。

為什麼在我的 Windows/Mac 電腦上無法打開 iTunes？

導致 iTunes 在你的 PC/Mac 上無法打開的原因可能是：

  • iTunes 未正確安裝。 iTunes 打不開的大多數情況，都是電腦上新安裝或重新安裝了 iTunes 應用程式。 不正確的安裝或與舊的和損壞的 iTunes 檔案衝突可能是原因。
  • iTunes 中的限制來自 Windows 防火牆或某些防病毒程式。
  • 連接到計算機的藍牙或 USB 外接裝置與 iTunes 衝突。

無需 iTunes 將 iPhone 數據同步到電腦

透過上述操作，相信你已經解決 Windows/Mac iTunes 無法開啟/無反應及意外退出問題了吧。如果你覺得使用 iTunes 備份或同步 iPhone/iPad 資料太麻煩，你可以透過 Windows iCloud 應用直接備份電腦資料到 iCloud 及回傳 iPhone 檔案到 Windows 電腦。若 iCloud 空間不足，推薦你使用 FonePaw DoTrans（Windows 適用）或 FonePaw 蘋果助手（Mac 適用），選擇性地轉移 iPhone 資料到電腦。FonePaw DoTrans 是一款非常有效的資料傳輸應用程式，可以讓你在手機與電腦之間傳輸幾乎所有內容。 你還可以在 iPhone 和 iPad 之間傳輸照片、聯絡人等。

這是一個簡單的教程，向你展示如何使用 DoTrans。

第 1 步：下載並安裝 DoTrans 在你的電腦上

第 2 步：打開 FonePaw DoTrans

第 3 步：在左側邊欄中，選擇要傳輸的數據類型

第 4 步：單擊右側窗格中的複選框選擇要傳輸的檔案

第 5 步：點擊導出到 PC 進行傳輸

無需 iTunes 恢復和修復 iPhone

iTunes 可以解決許多 iPhone 問題，例如手機卡住、忘記密碼和系統更新等。 但是，如果你無法打開 iTunes，你仍然可以使用其他應用程式來恢復和修復你的手機。Passvers iOS 系統修復是恢復 iPhone 的 iTunes 替代方案。 你可以在恢復模式下修復螢幕凍結、Apple Logo、螢幕鎖定、黑屏等，而不會丟失信息。
免費下載
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  1. 將 iOS 系統修復軟體下載並安裝到電腦，完成後開啟程式。
  1. 透過 USB 線連接 iPhone 和電腦，點擊「開始」即可開始進行修復。
Passvers iOS 系統修復主介面
  1. 檢視裝置資訊是否有誤，無誤後軟體將下載相應的韌體包，進而開始修復裝置，等待修復成功即可。
Passvers iOS 系統修復成功