常見問題 - Passvers

訂單

1. 軟件試用版和注冊版有什么不同？

試用版和付費版的所有功能相同。但試用版一些限制。例如，未註冊的 Passvers iOS 系統修復可使用免費快速修復模式修復您的系統，但無法使用標準模式和高階模式。如果您是註冊用戶，您可以不受任何限制地使用三種修復模式，並將獲得終身免費升級與我們的全面技術支援。
2. 在 Passvers 交易安全嗎？

我們將保證您在 Passvers上所有數據的安全。我們與 Digital River, Avangate, PayPal 等付款平台皆有合作。因此您的個人資訊將得到最高的安全保護。
3. 如何確認我的訂單是否成功?

如果您完成了所有的付款，您訂單的詳細資訊，如 ID，註冊碼，電郵地址，將很快通過支付平臺發送給您。
4. 如果我下了兩次訂單，我該怎麼辦？

如果您不小心下了兩次訂單，不用擔心。您可以聯絡我們，把您的訂單編號，號碼或其他有需要的資訊告訴我們，我們會核對您的資料。一旦確認後，我們會為您退款。
5. 我可以取消訂單嗎？

如果您已在電腦上安裝了軟體，並使用了一段時間，那麼將無法取消訂單。如果產品出現問題，且我們的團隊無法解決時，我們會考慮按照退款政策給您退款。

1. 我可以用什麼方式付款？

您可以透過 Avangate, Digital River, PayPal 使用 Visa/Euro/MasterCard 卡, Discover, American Express, JCB 等方式。
2. 如果我購買後沒有收到軟件注冊碼，該怎麼辦？

首先，請檢查您填寫的電子郵件是否正確。其次，當您透過 PayPal 付款時，電子支票不是即時結清的，需要3-5天的時間，完成後 PayPal 會給我們發送通知，然後我們會盡快給您發送註冊碼。
3. 我的賬單地址應該和我信用卡註冊的地址保持一致嗎?

為了保護您的信用卡資訊，您必須輸入與您的信用卡對賬單相同的確切地址。另外，您無需輸入您的中間名和姓名首字母。
4. 如果我買錯了軟件，我該怎么辦？

如果您不小心購買錯誤軟件，我們會提供兩種解決方案。

1) 如果您想保留已購買的軟件，我們也可以為您提供 8 折的優惠購買正確的軟件。您只需聯絡我們，我們將特別為您加開此優惠。

2) 如果您不想保留已購買的軟件，我們也可以為您更換正確的軟件。如果兩者價格一樣，可以免費更換。如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格高，需要支付差價；如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格低，已支付的款項也不會退回給您。

1. 如果我向錯誤的產品發送了註冊郵件怎麼辦？

程式系統會自動將註冊郵件傳送到您的購買郵箱。如果不小心弄錯了產品，那麼首先需要回到產品的官方網站;然後，在電腦上下載並安裝程式的試用版，檢查是否有效; 最後，聯繫我們，我們會給您發送相應的註冊碼。
2. 注冊軟件時顯示無效，該怎麼辦？

我們將保證您在 Passvers 上的所有資料的安全。我們透過 Digital River, Avangate, PayPal 等平台合作接收您的付款。因此您的個人資訊將得到最高的保護。第二，請仔細檢查您是否正確地拼寫註冊碼。第三，如在上述情況下仍無法使用，請聯絡我們的支援團隊。
3. 我可以修改送貨方式嗎?

不支持修改。發貨方式在您提交訂單後是不能更改的，任何代理機構的系統皆不支援更改送貨方式。

1. 是否提供用戶技術支援嗎？

當然！無論您是使用註冊軟體還是試用團體，如果您遇到任何產品的技術問題，請隨時聯繫我們並提交您的問題，我們的支援人員將在 24 小時 (工作時間) 或 48 小時 (週末) 內回覆您。
2. 如果退款請求已被通過，需多長時間才能取回退款？

如果退款申請已經通過，一般需要 3-7 個工作日。
3. Passvers 是否有「先試后買」的服務？

是的。Passvers 軟體可以讓你在購買前進行試用，看看它是否能滿足你的需求。您可以下載包含部分功能的免費試用版 Passvers 軟體。如果您想使用功能完整的 Passvers 軟體，則需要購買獲取註冊碼。註冊碼將在幾分鐘內透過電子郵件自動傳送。
4. 我能否重復使用注冊碼？

如果您想更改為在另一臺電腦上安裝該軟體，則註冊碼將無效。一個註冊碼可以在一臺電腦上使用，所以如果您想更換電腦，但仍然使用該產品，則需要在 Passvers 上再次進行購買。